Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 999go

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 999go, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng theo khu vực và pháp luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
999go Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 999go
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của 999go không chỉ là văn bản — đây là những cam kết cụ thể về cách chúng tôi vận hành hệ thống, bảo vệ thông tin và xử lý tài khoản của bạn mỗi ngày.

Bảo mật thông tin tài khoản

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán theo điều khoản.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Chúng tôi lưu giữ lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản theo quy định áp dụng tại khu vực của bạn. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử này qua kênh hỗ trợ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản của bạn không chính xác, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để chúng tôi xác minh và cập nhật theo đúng quy trình điều khoản hiện hành.

Cập nhật điều khoản minh bạch

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo rõ ràng qua email hoặc Telegram trước khi có hiệu lực — bạn không cần tự tìm kiếm phiên bản mới.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách rút tiền — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy chọn kênh phù hợp bên dưới để kết nối nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat góc dưới màn hình để trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch bất kỳ lúc nào.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến chính sách hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Telegram chính thức Kết nối qua kênh Telegram của 999go để nhận thông báo cập nhật điều khoản và gửi câu hỏi nhanh liên quan đến tài khoản hoặc thanh toán.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng 999go

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản sử dụng dịch vụ 999go tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định tại nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin, chúng tôi có quyền tạm dừng tất cả và yêu cầu xác minh theo điều khoản.

Báo cáo ngay qua live chat hoặc email trong vòng 48 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua email hoặc Telegram trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi cung cấp lịch sử giao dịch theo phạm vi thời gian được lưu trữ trong hệ thống.

Tài khoản có thể bị tạm dừng nếu vi phạm điều khoản như cung cấp thông tin sai, dùng nhiều tài khoản hoặc có giao dịch bất thường. Liên hệ live chat để được hỗ trợ xác minh và mở lại tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.